El Design Thinking como herramienta habilitadora para el cambio

La Rapidez con la que se mueve el mundo y la transformación digital nos está exigiendo ser cada vez, más adaptativos, obligándonos a dirigir cada vez más la atención hacia las personas y a pensar soluciones para ellas, tanto dentro como fuera de las organizaciones

Pero para ello debemos entender que el ciclo de vida de las organizaciones está dominado por las personas, las personas tienen necesidades y deseos, estos están basados en sus expectativas, si queremos que el cambio sea sostenible debemos tener esto en cuenta para poder construir experiencias memorables de cambio y así generar conexiones duraderas, queremos que nuestra gente se enamore de nuestra manera de trabajar y adopte el cambio como una filosofía

¿Pero cómo hacemos para colocar a las personas en el centro?

Existen numerosas herramientas, entre ellas el Design Thinking, que es un marco metodológico que reúne un conjunto de herramientas válidas para desarrollar soluciones y alcanzar puntos óptimos para la toma de decisiones, en la que se concilian el pensamiento racional y lógico, con el intuitivo;

• Asiste a las organizaciones en los procesos de mejora e innovación.
• Utiliza técnicas de diseño centrado en las personas. Trabaja en la convergencia entre personas, tecnologías y negocios.
• Se caracteriza como la articulación de las necesidades de las personas con lo que es económicamente viable y técnicamente factible.

Pasos del Design Thinking

El Design Thinking se sostiene sobre las siguientes bases:

• Colaboración: Fomenta el trabajo en equipo
• Exploración: Abre el paraguas para todas las ideas
• Interpretación: Busca ponernos en los zapatos de los demás para entenderlos e interpretar sus necesidades y en base a eso aportarles valor
• Integración: Integra a todas las áreas involucradas y todo tipo de ideas
• Experimentación: busca la innovación y el cambio constante
• Co-creación: fomenta la generación de ideas colectivas

Utilizando este tipo de herramientas podemos incorporar a las personas en la definición, construcción y ejecución de su propio camino de cambio, empoderándolos y haciéndolos parte del éxito de su propio proceso.