La pandemia nos ha retado a implementar cambios de manera acelerada tanto en el ámbito personal como laboral y a lo interno de las organizaciones. Viéndolo con una óptica positiva, estos cambios nos han demostrado que podemos hacer las cosas de manera diferente obteniendo mejores resultados.

Para algunos ha sido más difícil sobrellevar esta situación, pero sin duda nos ha abierto los ojos y la mente a la posibilidad de ser una mejor versión de nosotros mismos, no debemos aferrarnos al pasado si queremos dar paso al crecimiento en las empresas, en este sentido recientemente en HENKA compartimos en un conversatorio virtual con  egresados de nuestro programa de Certificación y Diplomado (Comunidad HENKA), quienes se encuentran en distintos países de Latinoamérica.

Durante el conversatorio reflexionamos sobre la situación actual, con base a estas interrogantes: 

• ¿Recobraremos “la normalidad”? ¿Cómo será?
• ¿Cuáles serán las tendencias que se mantendrán? ¿Volveremos a ser como antes?
• ¿Qué ha sido lo bueno y lo malo que ha traído el COVID – 19 a nuestras vidas?

En la nueva «normalidad» el activo más importante es la confianza

Muchos consideran que la realidad que conocíamos en las organizaciones antes del COVID-19 no va a regresar, la posibilidad del trabajo remoto y los ahorros de costos de mantenimiento de oficinas es una realidad; pero más allá de eso, el mundo post – pandemia se va a caracterizar por ser más ágil y rápido, los procesos deberán ser menos complejos y burocráticos, para lo cual se deberán desarrollar competencias diferentes y el aprendizaje deberá ser más acelerado.

Asimismo, debemos redefinir el concepto de bienestar de las personas y el liderazgo en las organizaciones, esto como consecuencia del impacto del trabajo remoto en la dinámica entre los equipos de trabajo, su productividad y su capacidad de mantenerse motivado. Las habilidades blandas como la colaboración, comunicación y escucha efectiva, flexibilidad, gestión del tiempo, creatividad e innovación toman un papel aún más importante del que venían ganando desde antes de la pandemia. 

Actualmente el activo más importante es la confianza, tanto en las empresas como a nivel personal. Al trabajar a distancia, no contamos con la validación presencial de la gestión, es así como cobra mayor importancia establecer objetivos claros y definir mecanismos de evaluación de desempeño por objetivos.

Tendencias que se mantendrán: la acelerada Transformación Digital y Cultural 

Muchas de estas tendencias vienen décadas atrás implementándose en muchas organizaciones de Latinoamérica; aún así, ahora más que nunca, la pandemia reflejó la necesidad de iniciar, retomar o acelerar iniciativas y proyectos clave que estaban en «hold» 

• El trabajo remoto y en consecuencia el liderazgo digital
• Soluciones E-commerce específicamente para retail
• Implementación de comités de innovación en las organizaciones
• Estructuras organizacionales flexibles y agiles que derriben los silos y permitan que todos los miembros del equipo puedan generar valor en un entorno colaborativo
• Mayor autonomía para los equipos de trabajo que les permita una rápida toma de decisiones 
• Objetivos claramente definidos y comunicados a toda la organización logrando el compromiso de los colaboradores 
• Fortalecimiento de las relaciones de confianza tanto con los compañeros, como con los aliados de negocios
• Diseño de procesos más agiles y menos burocráticos

Pandemia: lo bueno y lo malo 

Lo bueno

• La cuarentena nos ha brindado espacios de reflexión muy importantes, para evaluar si queremos seguir viviendo igual o si deseamos cambiar 
• Las empresas se han visto obligadas a reinventarse
• Aprendimos que debemos ser más ágiles
• Nos hemos organizado mejor para disfrutar de cada ámbito de nuestra vida
• Agilidad en la toma de decisiones para replantear la forma de operar
• La esperanza de que las crisis traen grandes victorias 

Lo malo

• El COVID -19 ha afectado a mucha gente en el ámbito emocional, el cual  menudo es descuidado por las personas 
• Todavía hay que aprender como ser más ágiles
• El miedo, la preocupación por la crisis económica y la familia
• Se ha perdido la presencia social y el contacto físico, extrañamos compartir

 «La mejor forma de predecir tu futuro, es construirlo». Alan Hay

Y tú… ¿qué tendencias crees que se mantendrán y cuales desaparecerán como consecuencia de la pandemia? Cuéntanos en los comentarios. 

En HENKA hacemos del cambio un lugar seguro 

Te invitamos a participar en nuestros próximos eventos de Educación Virtual, en los cuales ahondaremos en cómo abordar los procesos de transformación que están viviendo las organizaciones como consecuencia de la Pandemia y otros factores:

• WorkShop Virtual: Transformación Cultural, hacia una Organización Ágil
• Certificación en Gestión del Cambio: Change Management Consultant (en conjunto con la Cámara de Comercio de Medellín para Antioquía) 
• Diplomado en Gestión del Cambio (de la mano de la Universidad Tecnológica de Panamá)
• Open Class gratis: ¿Cómo formular una visión de futuro?
• WorkShop Virtual: Customer Centric vs. Servicio al Cliente 

Para más información, escríbenos a: educacion@henkaconsulting.com