A continuación, Carlos Mario Reyes, Decano de Humanidades y Ciencias Sociales en la Universidad EAN; nos cuenta en video la importancia de Gestión de Cambio en proyectos de tecnología y su experiencia con el Equipo de HENKA durante la implementación de la Vertical Académica de SAP en la Universidad:
¿Cuál consideras es la importancia de Gestión de Cambio en proyectos de tecnología?
«Para mí la Gestión de Cambio es fundamental en cualquier implementación tecnológica porque es lo que realmente permite hacer parte integral del proceso a las personas, es la posibilidad que tiene cualquier tecnología de que sea altamente productivo, sino hay una apropiación por parte de las personas es muy difícil que la tecnología de alguna manera se pueda implementar de forma adecuada»
¿Cómo fue tu experiencia con el Equipo de HENKA?
«Como todo proceso inicia con un diálogo exploratorio, con una comprensión de lo que cada una de las partes quiere hacer y en ese sentido hubo una apertura bastante grande por parte de las dos organizaciones para entender cuál era el propósito común. Con base en eso, se logró desarrollar, por decirlo así los diferentes frentes, las diferentes verticales, como las llaman en el modelo y desarrollar precisamente a las medidas de las necesidades de la Universidad EAN, los requerimientos que eran clave para la actividad que tenemos nosotros en la Universidad. Ese diálogo fue constructivo, fue un diálogo que buscaba solucionar problemas, que buscaba encontrar el mejor camino de cara al cliente. En este momento, ya estamos empezando a comprender, cuáles eran los beneficios que traía para nosotros una herramienta y esto se nota es cuando se compara con la situación en la que veníamos antes. Yo creo que eso, volviendo a la pregunta de la Gestión de Cambio, el cambio trae siempre incomodidades, pero en la medida en la que hay una adaptación y un diálogo entre las dos partes con un propósito e interés común, los resultados siempre son los más positivos»
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