A continuación, Ambar Vargas, Gerente Sr. de ERP en Copa Airlines, nos cuenta su experiencia y por qué decidieron trabar en conjunto con el Equipo de HENKA: 

«La importancia de Gestión de Cambio es poder atar el cambio que nosotros hacemos en nuestros procesos tecnológicos a cómo las personas lo van a recibir. Cómo esas personas van a poder interpretar que ese cambio de cómo funciona la herramienta hace cambios en sus procesos y además en cómo su día a día puede interpretarse a través de eso

… Seleccionamos a HENKA porque su enfoque era muy práctico en el enfoque de cómo aplicar la metodología. Nosotros buscábamos un modelo aterrizado que nos permitirá tener un paso a paso de qué cosas realizar. Ellos nos ayudaron mucho en el proceso de educar a nuestra alta gerencia»