Certifícate como Change Management Consultant de la mano de nuestros expertos
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Desarrollamos procesos educativos eficientes, customizados y centrados en el participante
Facilitados por expertos de alto nivel, nuestros Talleres y Conferencias permiten a los participantes desarrollar las competencias necesarias para crecer, elevar su desempeño y el de la organización.
Estos cursos se hacen online y a tu ritmo desde la plataforma Moodle
La lentitud, los enredos y las contradicciones en el servicio al cliente son una invitación a que este no vuelva; son pases que los conducen directo hacia la competencia.
La excelencia en el servicio es una decisión, no obra de la casualidad Leer más »
Un cliente descontento, que lo manifiesta, es una magnífica oportunidad de solucionar ineficacias y brinda la posibilidad de ofrecerle un trato personalizado, transformando el descontento en satisfacción.
El costo de la insatisfacción del cliente: consejos para mejorar el servicio Leer más »
La creación de una visión compartida, el involucramiento de líderes y grupos de interés y un plan de cambio aterrizado fueron los pilares del éxito
Proyecto ECO: un caso de éxito en el servicio al paciente (entrevista) Leer más »
Las empresas en la actualidad se esmeran por hacer las cosas bien a la primera vez, por lograr que sus productos y servicios sean entregados con los más altos estándares de calidad y por trabajar arduamente para lograr la felicidad del cliente.
La felicidad como motor del servicio al cliente Leer más »
Enfócate en las interacciones que son más importantes para tus clientes y en la manera en cómo esos empleados que hacen el primer contacto las están manejando
¿Qué son los momentos de la verdad en el servicio al cliente? Leer más »
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