El 23 de abril de 1985, luego de casi 100 años funcionando con su clásica fórmula, COCA COLA modificó su formula original, esto desencadenó una
¿El cliente es realmente el centro de tu empresa? Leer más »
Conoce los factores de éxito para lograr experiencias memorables en los momentos de la verdad de tu cliente.
6 Factores de éxito en los momentos de la verdad del cliente (+Guía gratis) Leer más »
Las organizaciones requieren de una transformación desde el corazón, en la que se instaure una cultura flexible y adaptable que permita ofrecer al cliente el mejor servicio.
Elementos clave de una cultura enfocada en el cliente Leer más »
Las empresas por lo general tienen entre su lista de valores la “atención del cliente”, desde los establecimientos de comida rápida, las instituciones bancarias, empresas de consumos masivos, y hasta las firmas de consultores
De la atención a la convivencia con el cliente Leer más »
En la Economía Digital tu empresa no es lo que ella dice de sí misma, sino lo que los consumidores opinan de ella. En la llamada “era del consumidor”, es el usuario del producto o servicio quien dice lo que realmente quiere y necesita.
Escuchar a tu cliente es más importante que nunca Leer más »
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