Archivo de la etiqueta: servicio al cliente

6 Factores de éxito en los momentos de la verdad del cliente (+Guía gratis)

Conoce los factores de éxito para lograr experiencias memorables en los momentos de la verdad de tu cliente. Sigue leyendo

En: Publicado el por Enrique González Publicado en Artículo Ver Artí­culo

Elementos clave de una cultura enfocada en el cliente

Las organizaciones requieren de una transformación desde el corazón, en la que se instaure una cultura flexible y adaptable que permita ofrecer al cliente el mejor servicio. Sigue leyendo

En: Publicado el por Ricardo Granados Publicado en Artículo Ver Artí­culo

De la atención a la convivencia con el cliente

Las empresas por lo general tienen entre su lista de valores la “atención del cliente”, desde los establecimientos de comida rápida, las instituciones bancarias, empresas de consumos masivos, y hasta las firmas de consultores Sigue leyendo

En: Publicado el por Enrique González Publicado en Artículo Ver Artí­culo

Escuchar a tu cliente es más importante que nunca

En la Economía Digital tu empresa no es lo que ella dice de sí misma, sino lo que los consumidores opinan de ella. En la llamada “era del consumidor”, es el usuario del producto o servicio quien dice lo que realmente quiere y necesita. Sigue leyendo