Certifícate como Change Management Consultant de la mano de nuestros expertos
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Desarrollamos procesos educativos eficientes, customizados y centrados en el participante
Facilitados por expertos de alto nivel, nuestros Talleres y Conferencias permiten a los participantes desarrollar las competencias necesarias para crecer, elevar su desempeño y el de la organización.
Estos cursos se hacen online y a tu ritmo desde la plataforma Moodle
Gestionar por procesos te permitirá aumentar la eficiencia, eficacia y efectividad de la organización
¿Cómo saber si en tu empresa existe una visión de procesos? Aquí te lo decimos Leer más »
La lentitud, los enredos y las contradicciones en el servicio al cliente son una invitación a que este no vuelva; son pases que los conducen directo hacia la competencia.
La excelencia en el servicio es una decisión, no obra de la casualidad Leer más »
La creación de una visión compartida, el involucramiento de líderes y grupos de interés y un plan de cambio aterrizado fueron los pilares del éxito
Proyecto ECO: un caso de éxito en el servicio al paciente (entrevista) Leer más »
Cuando se gestionan los procesos en conjunto con una visión estratégica consolidada, la organización adquiere la madurez requerida para la certificación de calidad
Certificación de calidad como elemento diferenciador Leer más »
Las empresas en la actualidad se esmeran por hacer las cosas bien a la primera vez, por lograr que sus productos y servicios sean entregados con los más altos estándares de calidad y por trabajar arduamente para lograr la felicidad del cliente.
La felicidad como motor del servicio al cliente Leer más »
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