Las conexiones entre la Gerencia del Conocimiento, la creación de valor, la formación de capital y el desarrollo de las competencias y capacidades requeridas para pagar el precio del futuro de las organizaciones.
1. UN CASO DE APLICACIÓN DE ADMINISTRACIÓN DEL CONOCIMIENTO PARA LA INNOVACIÓN CREADORA DE VALOR.
En el primer número del mes de septiembre de 1999, la revista Forbes presentó, en su historia de carátula, el caso de Shuji Nakamura de la empresa NICHIA Chemical, cuyo invento del LED (Ligth-Emitting Diode) de luz blanca, ha revolucionado el mundo de la iluminación y el consumo de energía. La experiencia de Shuji Nakamura y la empresa NICHIA Chemical, y los números concretos derivados de ella, ayudan a ilustrar algunas conexiones entre la Gerencia del Conocimiento y la creación del valor económico. En primer lugar, el invento de Shuji Nakamura constituye una innovación que impactó el mercado y le reportó inmensas ganancias a Nichia Chemical, en la medida en que obtuvo el control de más de 300 patentes asociadas a este invento. Consideremos algunos de los números duros del proceso disruptivo generado por el capital humano de Nichia Chemical liderado por Shuji Nakamura. En primer lugar, consideremos el tiempo de entrada en el mercado, de la innovación. Tomaron 84 años desde que se inventó el bombillo eléctrico, para que se inventara el LED y tomaron 31 años para que Shuji Nakamura inventara el Led Azul, ¡2 años más para que inventara el LED blanco y 1 año para que su invento entrara en el mercado……! En segundo lugar, consideremos el retorno de la inversión. Nichia Chemical, que era una empresa de producción de fluorescentes invirtió 3.3 millones de dólares en la Investigación y Desarrollo de un producto que hoy le permite dominar el 40% de un mercado de miles de millones de dólares anuales, que a partir del año 2000 y durante 10 años creció alrededor del 50% cada año. Desde el punto de vista económico ¿Valió la pena, que Eiji Ogawa presidente de Nichia Chemical confiara en el talento de Shuji Nakamura y arriesgara el 1? 5 % de las ventas anuales en esta Investigación? En tercer lugar, consideremos el aprendizaje organizacional y el capital estructural, representado en las más de 300 patentes que hoy en día constituyen el respaldo de la capacidad de comprar futuro que tiene Nichia Chemical, luego de haber estado al borde de la quiebra, como consecuencia de la recesión generada en Japón por el embargo petrolero de 1973.
En cuarto lugar, consideremos el impacto que el invento ha tenido en la economía de Japón y del Mundo, no sólo como Activo ya en uso en otras industrias, sino también al reducir los pasivos ambientales que ocasionan las formas de iluminación eléctrica tradicionales y generar cambios mensurables en la calidad de vida de la sociedad.
2. LA FORMACIÓN DE CAPITAL INTELECTUAL
La experiencia de Shuji Nakamura y Nichia Chemical da respuesta a las preguntas que suele presentarse cada vez que en las empresas se aborda el tema de la Gerencia del Conocimiento: ¿Deben las empresas invertir en instalar la práctica de la Gerencia del Conocimiento y una cultura de innovación creadora de valor? Porque, en definitiva, desde el punto de vista empresarial estamos hablando de negocios, y en ese mundo, el costo de oportunidad del uso del capital es un argumento decisivo al decidir dónde y en qué invertir. Para las empresas es importante encontrar caminos de respuesta a estas preguntas, pues en la realidad contemporánea de los mercados gran parte del aseguramiento de la viabilidad de las organizaciones y el acceso a la creación de riqueza se logra mediante la formación y despliegue de capital intelectual, como lo ha demostrado el creciente número de empresas llamadas unicornio, aquellas que alcanzan valores de mercado superiores a los mil millones de dólares.
3. PERSPECTIVAS PARA LA CONSIDERACION DEL VALOR CREADO POR LA GERENCIA DEL CONOCIMIENTO.
Así pues, es necesario abordar el tema de la Gerencia del Conocimiento al menos desde tres perspectivas:
- El impacto de los activos, procesos y productos del conocimiento en la creación de valor económico; que, cada vez más, son intelectuales y digitales.
- El impacto de la formación de capital intelectual en la productividad de las cadenas y redes de creación de valor.
- El impacto de la gerencia del conocimiento en las formas y procesos de innovación, aprendizaje organizacional y creación y acumulación de capital.
4. TRES CUALIDADES DEL CONOCIMIENTO.
El conocimiento puede asumir tres cualidades económicas distintas, que facilitan su administración:
- Podemos considerar al conocimiento como un activo, es decir como un factor que se incorpora a los procesos de producción y creación de valor económico.
- También podemos considerarlo como un proceso, en el cual el conocimiento como activo es sometido a variaciones y transformaciones cualitativas y cuantitativas, transformándolo de tácito en explícito, ampliándolo y agregándole valor mediante el trabajo en equipo, el uso apropiado de la tecnología y las prácticas innovadoras.
- Y finalmente podemos considerarlo como un producto, servicio o experiencia, en condiciones de ser transado en el mercado, para su posterior transformación en activo o proceso en contextos organizacionales distintos a aquel en el que se generó; como es el caso del conocimiento que se genera en centros de investigación o academias y luego se incorpora a las empresas.
5. LOS PROCESOS Y LOS PROCESADORES EN LOS SISTEMAS DE ADMINISTRACION DEL CONOCIMIENTO.
Para el análisis del retorno de inversión en la Gerencia del Conocimiento, conviene distinguir los procesos de los procesadores.
- Los Procesos productivos suelen ser Lógicos y pueden ser integradores o desintegradores, según su grado de contribución a la misión de la organización, y sistemáticos o asistemáticos según el grado en que sean práctica normada integrada a la cultura de la empresa. En tal sentido, es responsabilidad de la Gerencia el establecer las condiciones para que la administración del conocimiento incida en el fortalecimiento del desempeño y concurra a la creación de valor económico.
- Los Procesadores suelen ser Físicos, derivan de la tecnología en uso y constituyen el medio de soporte tecnológico para la ejecución de los procesos de administración del conocimiento. La instalación de la práctica de Gerencia del Conocimiento conlleva tanto el diseño e implantación de Procesos específicos, como la adquisición de Procesadores, y el mantenimiento de ambos en el tiempo; ello involucra destinar a esos fines parte del Capital de la empresa y asegurar que esa inversión produzca un retorno que la justifique.
6. LAS CADENAS Y REDES DE AGREGACION DE VALOR.
El retorno de la inversión en gerencia del conocimiento se logra en la medida en que las cualidades del conocimiento (como activo, proceso y producto), antes mencionadas, se relacionan entre sí (gracias a los procesadores) en las cadenas y redes de agregación de valor de las actividades productivas. Las Cadenas de Agregación de Valor, pueden darse tanto en el nivel de toda la economía, como en un sector de ella o dentro de una empresa u organización y también en los sistemas de relaciones externas, dado que las organizaciones forman parte de las redes de valor integradas por sus stakeholders o partes interesadas en preservar su existencia. Esta última distinción permite, además, decidir el “territorio” o áreas de impacto para medir del valor creado por la gerencia del conocimiento.
7. LA CREACION CONTINUA DE VALOR.
Las empresas perduran en la medida en que poseen, acumulan y aplican productivamente Capital, bajo cualquiera de sus formas: Social, Financiero, o Intelectual (el cual está constituido por capital humano, estructural y relacional). Para ello es imprescindible instalar en ellas un ciclo recurrente en que se asegure que la inversión del Capital produzca utilidades o beneficios lo suficientemente amplios como para remunerar los activos, pagar competitivamente los pasivos y generar excedentes para mantener y desarrollar continuamente las capacidades organizacionales. Este es un ciclo de creación de riqueza en el que todos los integrantes deben estar activa y colaborativamente involucrados pues de ello depende la resiliencia y viabilidad de las empresas y su aporte responsable al desarrollo socioeconómico de sus contextos.
Eleodoro Ventocilla Cuadros
Organización, Innovación, Creación de Valor y Arquitectura de Futuros
Experiencia
El arquitecto Eleodoro Ventocilla es un experimentado consultor internacional especializado en administración estratégica, diseño de organizaciones y desarrollo de prácticas gerenciales para el fortalecimiento de instituciones y organizaciones como sistemas de creación, agregación, captura y entrega de valor. Es autor de los libros: “El Ala del Silencio”, “La Brújula del Valor”, “Pymes Globales (coautor con Carlos Gelmetti)”, “Tiempo de Unicornios (coautor con Elio Alejandro Ventocilla), “La Creación de Mundos”. Entre sus más recientes actividades esta la capacitación de equipos de Acción Innovadora, la facilitación de procesos de reflexión estratégica y el diseño y exitosa facilitación de procesos de co-creación de futuros para empresas y ciudades como ha sido el caso de Santa Cruz y la Paz en Bolivia, bajo el auspicio de la Universidad Franz Tamayo de Bolivia que llevaron a su reconocimiento como visitante ilustre de esas ciudades. En dichas actividades se involucró a decenas de participantes, desde estudiantes escolares hasta académicos y líderes empresariales y políticos.
En HENKA Desarrollamos estrategias para captar, almacenar y compartir la información del negocio de manera eficiente.
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