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Comenzamos el 2015 afianzando nuestra promesa de valor

13 de febrero de 2015

“Hacemos del cambio un lugar seguro”

“Hacemos del cambio un lugar seguro”. Esta es nuestra promesa de valor al cliente.

Muchos de nuestros seguidores y clientes se harán la pregunta de por qué esta frase, que además, fue producto de una sesión de tormenta de ideas en la cual participó todo el equipo de HENKA.

La respuesta tiene que ver con las emociones típicas que surgen en los líderes y sus equipos al emprender un proceso de cambio organizacional. Muchos sienten angustia, incertidumbre y ansiedad.

En HENKA uno de nuestros factores de éxito ha sido siempre tener presente que el cliente se sienta acompañado, seguro y en control de la situación, lo cual disminuye significativamente la ansiedad ante lo desconocido.

¿Qué hace que un proceso de cambio sea seguro?

Esta pregunta la respondemos desde dos ámbitos: el del individuo y el de la organización.

El individuo necesita:

  1. Claridad de visión: ¿hacia dónde vamos y por qué vale la pena?
  2. Conocimiento de los nuevos procesos y sus roles y responsabilidades: ¿qué se espera de mi?
  3. Fortalecimiento de su perfil con base en nuevos roles y responsabilidades
  4. Un líder que lo sepa orientar y ofrezca soporte efectivamente
  5.  Herramientas adecuadas (tecnología si es el caso) y que estas cubran sus expectativas

Por otra parte, la organización y sus stakeholders necesitan:

  1. Conocer los impactos y cómo se mitigarán en cada ámbito de la organización a través de una visión sistémica e integral
  2. Anticiparse a los riesgos
  3. Ejecutar el cambio a la velocidad adecuada
  4. Consolidar el logro sus objetivos mediante una adopción exitosa del cambio en los procesos de la organización y su gente
  5. Fomentar una cultura de cambio y mejora continua

Nuestra promesa de valor va mas allá de consultoría: es hacer que las cosas ocurran con confianza.

Queremos contar las historias de nuestros clientes de la manera que debería ser.

Es por esto que en Henka hacemos del cambio, un lugar seguro.

Anabella Laya

@henkaconsulting

Gerente de Mercadeo, Consultora en Gestión de Cambio, Comunicadora Social

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