Archivo de la etiqueta: servicio

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En: Publicado el por Enrique González Publicado en Noticia Ver Artí­culo

Nuevo servicio en Colombia: Lego Serious Play

Lego Serious Play (LSP) es un nuevo e innovador servicio de consultoría que inicialmente estamos ofreciendo en Colombia. Sigue leyendo

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En: Publicado el por Anabella Laya Publicado en Artículo Ver Artí­culo

La excelencia en el servicio es una decisión, no obra de la casualidad

La lentitud, los enredos y las contradicciones en el servicio al cliente son una invitación a que este no vuelva; son pases que los conducen directo hacia la competencia. Sigue leyendo

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En: Publicado el por Karelya Sosa Publicado en Artículo Ver Artí­culo

El costo de la insatisfacción del cliente: consejos para mejorar el servicio

Un cliente descontento, que lo manifiesta, es una magnífica oportunidad de solucionar ineficacias y brinda la posibilidad de ofrecerle un trato personalizado, transformando el descontento en satisfacción. Sigue leyendo

proyecto eco cmdlt
En: Publicado el por Anabella Laya Publicado en Artículo Ver Artí­culo

Proyecto ECO: un caso de éxito en el servicio al paciente (entrevista)

La creación de una visión compartida, el involucramiento de líderes y grupos de interés y un plan de cambio aterrizado fueron los pilares del éxito Sigue leyendo

felicidad

La felicidad como motor del servicio al cliente

Las empresas en la actualidad se esmeran por hacer las cosas bien a la primera vez, por lograr que sus productos y servicios sean entregados con los más altos estándares de calidad y por trabajar arduamente para lograr la felicidad del cliente. Sigue leyendo

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En: Publicado el por Anabella Laya Publicado en Artículo Ver Artí­culo

¿Qué son los momentos de la verdad en el servicio al cliente?

Enfócate en las interacciones que son más importantes para tus clientes y en la manera en cómo esos empleados que hacen el primer contacto las están manejando Sigue leyendo