Archivo de la etiqueta: cliente

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En: Publicado el por Enrique González Publicado en Noticia Ver Artí­culo

¡Felicitaciones a CMDLT por sus 50 años!

El día de hoy queremos felicitar a nuestro cliente Centro Médico Docente la Trinidad en su aniversario 50. Sigue leyendo

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En: Publicado el por Anabella Laya Publicado en Artículo Ver Artí­culo

La excelencia en el servicio es una decisión, no obra de la casualidad

La lentitud, los enredos y las contradicciones en el servicio al cliente son una invitación a que este no vuelva; son pases que los conducen directo hacia la competencia. Sigue leyendo

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En: Publicado el por Karelya Sosa Publicado en Artículo Ver Artí­culo

El costo de la insatisfacción del cliente: consejos para mejorar el servicio

Un cliente descontento, que lo manifiesta, es una magnífica oportunidad de solucionar ineficacias y brinda la posibilidad de ofrecerle un trato personalizado, transformando el descontento en satisfacción. Sigue leyendo

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En: Publicado el por Yker Valerio Publicado en Sin categoría Ver Artí­culo

Solicitudes y necesidades: Una conversación peligrosa

Es común asumir que las solicitudes de una persona son equivalentes a sus necesidades. Sin embargo, este supuesto puede llevar a confusiones realmente perversas y tornar las conversaciones en un terreno hostil. Sigue leyendo

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La felicidad como motor del servicio al cliente

Las empresas en la actualidad se esmeran por hacer las cosas bien a la primera vez, por lograr que sus productos y servicios sean entregados con los más altos estándares de calidad y por trabajar arduamente para lograr la felicidad del cliente. Sigue leyendo

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En: Publicado el por Anabella Laya Publicado en Artículo Ver Artí­culo

¿Qué son los momentos de la verdad en el servicio al cliente?

Enfócate en las interacciones que son más importantes para tus clientes y en la manera en cómo esos empleados que hacen el primer contacto las están manejando Sigue leyendo