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¿Se está aprovechando la tecnología instalada en tu empresa? (+Infografía)

16 de febrero de 2017

Poder aprovechar al máximo la tecnología es un proceso contínuo que no solo implica contar con un sistema adecuado a las necesidades del negocio, sino también que los procesos y la gente estén alineados con la misma

¿Has realizado una inversión considerable en soluciones tecnológicas que no te están aportando los beneficios esperados?

Aprovechar al máximo un sistema de gestión empresarial (ERP) requiere de una integración eficiente entre la gente, los procesos y la tecnología.

Luego de implementar SAP (u otro ERP) se espera que el proceso de adopción sea exitoso y que la gente comience a trabajar de manera integrada, con una sola fuente de información y con base en las mejores prácticas. Sin embargo, poder aprovechar al máximo la tecnología es un proceso continuo que no solo implica contar con un sistema adecuado a las necesidades del negocio, sino también que los procesos y la gente estén alineados con la misma.

Estos los síntomas más comunes de las empresas que no aprovechan la tecnología instalada:

  1. Estás considerando reimplementar o cambiar de tecnología que tienes.
  2. El sistema no está arrojando la información de manera confiable para la toma de decisión.
  3. Los sistemas legacy que iban a ser reemplazados siguen en uso.
  4. La gente emplea por fuera hojas de Excel para ejecutar procesos que deberían estar automatizados.
  5. El grado de adopción es menor al esperado.
  6. La velocidad de los procesos no ha mejorado porque hay cuellos de botella que no resueltos.
  7. La percepción del valor agregado de la tecnología es pobre.

 ¿Cuáles son las causas de estos problemas? A continuación nombramos las 10 más comunes

  1. Procesos del negocio no alineados adecuadamente con la tecnología y falta de claridad en los roles (quién hace qué)
  2. No se implantó una adecuada estrategia de cambio y la gente se rehusa a usar el sistema por falta de claridad.
  3. Dificultad para la obtención de información oportunamente.
  4. Existencia de sistemas paralelos que dificultan y complican la ejecución del proceso.
  5. La capacitación no fue efectiva: los usuarios no tienen los conocimientos requeridos para operar el sistema.
  6. Problemas de calidad de data.
  7. Elevado costo de mantenimiento de los sistemas actuales.
  8. Pérdida del conocimiento por la rotación del personal clave.
  9. Cambios en el entorno que impactan en el negocio.
  10. La organización no cuentan con un proceso de help desk adecuado.

Infografía: ¿Se está aprovechando la tecnología instalada en tu empresa?

Infografía OTech

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Anabella Laya

@henkaconsulting

Gerente de Mercadeo, Consultora en Gestión de Cambio, Comunicadora Social

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