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Preguntas que debes hacerte antes de gestionar un cambio en tu empresa

25 de febrero de 2014

Hacerse las preguntas correctas en cada una de las fases del cambio organizacional permitirá tomar mejores decisiones y alcanzar los resultados deseados

Según el autor Philll Buckley existen cuatro fases para gestionar un proyecto de cambio organizacional:

  1. Definir el cambio
  2. Planificar el cambio
  3. Gestionar el cambio
  4. Hacer que el cambio sea sostenible en el tiempo

Durante cada una de estas, los líderes deben responder una serie de preguntas que los ayudarán a liderar el cambio exitosamente.

1. Definir el cambio.

Con relación al plan:

  • ¿Qué traigo yo a este proyecto?
  • ¿Cómo identifico lo que debe cambiar?
  • ¿Qué hicimos antes que tuvo buenos resultados?
  • ¿Qué otros proyectos de transformación están ocurriendo a la vez en mi empresa?

Con relación a las comunicaciones:

  • ¿Quiénes pueden influenciar positivamente en la gente?
  • ¿Qué conversaciones informales queremos generar en los pasillos?

Con relación a los resultados:

  • ¿Qué debo saber antes de comprometerme con algún entregable?
  • ¿Cómo mediremos el éxito?
  • ¿El cambio realmente permitirá obtener los resultados deseados?
  • ¿Cómo podemos mantenernos dentro del alcance?

2) Planificar el cambio.

Con relación al plan:

  • ¿Cómo luce un buen plan?
  • ¿Cómo me mantengo dentro del presupuesto?
  • ¿Cómo será el proceso de toma de decisión?
  • ¿Cómo puedo reducir el riesgo?

Acerca de los recursos:

  • ¿Cómo sabré qué recursos necesito?
  • ¿Qué hace un buen gerente de proyecto?
  • ¿Cómo sabré si necesito apoyo de un consultor?

Acerca de las comunicaciones:

  • ¿Cómo haremos para que los líderes se comprometan con este proyecto?
  • ¿Cómo puedo describir de la mejor manera la situación futura o deseada?
  • ¿Cómo hago que a la gente le importe mi proyecto?
  • ¿Cómo debo comunicarle al resto de la organización?

3)  Gestionar el cambio.

Con relación al plan:

  • ¿Cómo me manejaré entre la autopista del cambio y la del día a día?
  • ¿Cuándo será el momento más oportuno para comenzar?

Acerca de los recursos:

  • ¿Cómo celebraremos los éxitos?
  • ¿Cómo y a quién le pediré más recursos si los necesito?
  • ¿Cómo mantendré comprometido y motivado al equipo de proyecto?

Acerca de las comunicaciones:

  • ¿Cómo sabremos que las comunicaciones son efectivas?
  • ¿Cómo demuestro progreso?
  • ¿Cómo comunico un atraso?
  • ¿Cómo gestionaré a mis grupos de interés mediante las comunicaciones?

4) Hacer que el cambio sea sostenible en el tiempo

Con relación al plan:

  • ¿Cómo evitaremos que regresen los antiguos hábitos?
  • ¿Cómo capitalizamos las lecciones aprendidas?
  • ¿Cómo regresarán al negocio los que estaban asignados al proyecto?

Con relación a los recursos:

  • ¿Cómo será el soporte luego que ocurra el cambio?
  • ¿Cómo premiaré o reconoceré a mi equipo?

Con relación a obtener los resultados:

  • ¿Cómo mantengo vivo el cambio?
  • ¿Cómo y cuándo sabremos que tuvimos éxito?

Anticiparse a esta preguntarse permitirá tomar mejores decisiones y alcanzar los resultados deseados.

Anabella Laya

@henkaconsulting

Gerente de Mercadeo, Consultora en Gestión de Cambio, Comunicadora Social

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