arboles frescos

Nuestros Valores

Los valores es lo que marca nuestra manera de hacer las cosas. Es a través de ellos que alcanzaremos nuestra visión y misión.
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Nuestros Valores

Los valores es lo que marca nuestra manera de hacer las cosas. Es a través de ellos que alcanzaremos nuestra visión y misión.

Nuestros valores son las pautas y reglas que rigen nuestra conducta diaria y mediante los cuales alcanzaremos nuestra visión y misión:

Servicio al Cliente

Es la vocación que debe poseer un colaborador HENKA para escuchar, entender y resolver las necesidades de sus clientes siempre con empatía y comunicación transparente, brindar soluciones prácticas y de calidad, cumplir lo prometido superando las expectativas y ser sensibles para entender las diferentes situaciones por las que atraviesa el cliente en un proceso de cambio.

El servicio al cliente es indispensable en el mundo de la consultoría. Nuestros clientes pasan por momentos fuertes en procesos de cambio y debemos siempre tener la capacidad de ponernos en sus zapatos y acompañarlos, no solo desde el ámbito de lo profesional sino también de lo emocional. El servicio al cliente también significa dar “esa milla extra” y estar sensibles y atentos siempre a las necesidades de nuestro cliente” K. Sosa,  Gerente de Proyecto.

Pasión

Es aquel sentimiento o emoción que posee y manifiesta cada uno de los miembros del equipo HENKA a través de su conducta orientada a la excelencia, la cual es capaz de moverlo a ir más allá de lo esperado sin poner excusas, convenciéndose de que está haciendo la diferencia con cada uno de sus clientes, con sus compañeros de trabajo y con HENKA.

“La pasión se traduce en hacer las cosas bien para alcanzar y superar las expectativas del cliente logrando su satisfacción que, al final del día, será el mayor reconocimiento a mi trabajo. Agregar pasión al día a día te lleva a superar los resultados esperados” K. Quintero, Consultor.

Innovación

Es la generación y aplicación de nuevas ideas, conceptos, servicios y prácticas; a través de la investigación en distintas fuentes de información, de la creatividad, de la identificación de lecciones aprendidas en los distintos proyectos y de la proposición de soluciones diferentes a las tradicionales; agregando así, valor a las organizaciones y a HENKA; para seguir dándonos a conocer y ser un referente en toda América Latina.

“La innovación parte de la investigación. No se puede innovar si saber qué hay allá afuera. La innovación no es resultado de una inspiración fortuita, sino el reflejo de estar expuesto a las mejores prácticas y de nunca estar conforme con lo que se tiene. Siempre se puede mejorar. Es un valor también muy ligado a la excelencia”. A.Laya, Gte. de Mercadeo.

Flexibilidad

Es la capacidad y la habilidad que permite desarrollar su rol en cada actividad en la que se encuentre con la misma calidad y entrega sin importar el cliente, el entorno laboral, la complejidad y los cambios que se presenten durante el desarrollo del proyecto.

Ser flexible es adaptarse a las necesidades de la empresa y del cliente, tener la disposición y el buen carácter para aceptar cada reto, a veces con un toque de temor, pero siempre con la seguridad de que aprenderé algo nuevo y podré hacer cosas distintas, con otras personas y en ambientes nuevos.  Como Consultor me gusta ser versátil y hacer algo distinto cada día, navegando entre diferentes áreas de conocimiento y niveles de complejidad. La flexibilidad es la capacidad de entender que no hay una sola forma de hacer las cosas; es muy importante escuchar a los demás y estar abiertos a valorar sus aportes y opiniones.” S. Zita, Gerente de Proyecto.

Excelencia

Es la actitud que posee una persona para ir siempre más allá y no conformarse sólo con cumplir sus objetivos y entregables, da valor agregado en cada una de sus actividades, se esmera por hacer las cosas bien a la primera con preocupación por el orden y la calidad, La excelencia nos permite superar nuestros límites y las expectativas de nuestros clientes, y de esta forma hacer la diferencia en consultoría.

“El valor de la excelencia se traduce en entregables que superan las expectativas del cliente, a través de la innovación, creatividad y conocimiento. Es cuidar los detalles, entender las necesidades del cliente, ser flexibles sin dejar de ser consistentes con nuestras propuestas”. L. Da Silva, Consultor.

Trabajo en Equipo

Es la cualidad del equipo que se caracteriza por el apoyo que se brinda a cada uno de los integrantes en su crecimiento profesional, personal y en el logro de las metas trazadas como equipo de trabajo y como organización. El trabajo en equipo promueve la participación y la colaboración de los miembros para alcanzar los objetivos y permite la comunicación efectiva, basándose en el respeto, la humildad y la calidez en el trato.

“El trabajo en equipo es fundamental para el éxito de toda organización. Un compañero trabaja en equipo cuando cuenta con la disposición de ayudar a los demás, ofrece apoyo cuando sus compañeros lo necesitan y demuestra una actitud de hacer las cosas bien y con un objetivo común. Los mejores resultados se dan en aquellos equipos donde se trabaja por un objetivo común y con miembros altamente comprometidos con la consecución de este objetivo”. L. Lugo, Consultor.

Nuestros valores son las pautas y reglas que rigen nuestra conducta diaria y mediante los cuales alcanzaremos nuestra visión y misión:

Servicio al Cliente

Es la vocación que debe poseer un colaborador HENKA para escuchar, entender y resolver las necesidades de sus clientes siempre con empatía y comunicación transparente, brindar soluciones prácticas y de calidad, cumplir lo prometido superando las expectativas y ser sensibles para entender las diferentes situaciones por las que atraviesa el cliente en un proceso de cambio.

El servicio al cliente es indispensable en el mundo de la consultoría. Nuestros clientes pasan por momentos fuertes en procesos de cambio y debemos siempre tener la capacidad de ponernos en sus zapatos y acompañarlos, no solo desde el ámbito de lo profesional sino también de lo emocional. El servicio al cliente también significa dar “esa milla extra” y estar sensibles y atentos siempre a las necesidades de nuestro cliente” K. Sosa,  Gerente de Proyecto.

Pasión

Es aquel sentimiento o emoción que posee y manifiesta cada uno de los miembros del equipo HENKA a través de su conducta orientada a la excelencia, la cual es capaz de moverlo a ir más allá de lo esperado sin poner excusas, convenciéndose de que está haciendo la diferencia con cada uno de sus clientes, con sus compañeros de trabajo y con HENKA.

“La pasión se traduce en hacer las cosas bien para alcanzar y superar las expectativas del cliente logrando su satisfacción que, al final del día, será el mayor reconocimiento a mi trabajo. Agregar pasión al día a día te lleva a superar los resultados esperados” K. Quintero, Consultor.

Innovación

Es la generación y aplicación de nuevas ideas, conceptos, servicios y prácticas; a través de la investigación en distintas fuentes de información, de la creatividad, de la identificación de lecciones aprendidas en los distintos proyectos y de la proposición de soluciones diferentes a las tradicionales; agregando así, valor a las organizaciones y a HENKA; para seguir dándonos a conocer y ser un referente en toda América Latina.

“La innovación parte de la investigación. No se puede innovar si saber qué hay allá afuera. La innovación no es resultado de una inspiración fortuita, sino el reflejo de estar expuesto a las mejores prácticas y de nunca estar conforme con lo que se tiene. Siempre se puede mejorar. Es un valor también muy ligado a la excelencia”. A.Laya, Gte. de Mercadeo.

Flexibilidad

Es la capacidad y la habilidad que permite desarrollar su rol en cada actividad en la que se encuentre con la misma calidad y entrega sin importar el cliente, el entorno laboral, la complejidad y los cambios que se presenten durante el desarrollo del proyecto.

Ser flexible es adaptarse a las necesidades de la empresa y del cliente, tener la disposición y el buen carácter para aceptar cada reto, a veces con un toque de temor, pero siempre con la seguridad de que aprenderé algo nuevo y podré hacer cosas distintas, con otras personas y en ambientes nuevos.  Como Consultor me gusta ser versátil y hacer algo distinto cada día, navegando entre diferentes áreas de conocimiento y niveles de complejidad. La flexibilidad es la capacidad de entender que no hay una sola forma de hacer las cosas; es muy importante escuchar a los demás y estar abiertos a valorar sus aportes y opiniones.” S. Zita, Gerente de Proyecto.

Excelencia

Es la actitud que posee una persona para ir siempre más allá y no conformarse sólo con cumplir sus objetivos y entregables, da valor agregado en cada una de sus actividades, se esmera por hacer las cosas bien a la primera con preocupación por el orden y la calidad, La excelencia nos permite superar nuestros límites y las expectativas de nuestros clientes, y de esta forma hacer la diferencia en consultoría.

“El valor de la excelencia se traduce en entregables que superan las expectativas del cliente, a través de la innovación, creatividad y conocimiento. Es cuidar los detalles, entender las necesidades del cliente, ser flexibles sin dejar de ser consistentes con nuestras propuestas”. L. Da Silva, Consultor.

Trabajo en Equipo

Es la cualidad del equipo que se caracteriza por el apoyo que se brinda a cada uno de los integrantes en su crecimiento profesional, personal y en el logro de las metas trazadas como equipo de trabajo y como organización. El trabajo en equipo promueve la participación y la colaboración de los miembros para alcanzar los objetivos y permite la comunicación efectiva, basándose en el respeto, la humildad y la calidez en el trato.

“El trabajo en equipo es fundamental para el éxito de toda organización. Un compañero trabaja en equipo cuando cuenta con la disposición de ayudar a los demás, ofrece apoyo cuando sus compañeros lo necesitan y demuestra una actitud de hacer las cosas bien y con un objetivo común. Los mejores resultados se dan en aquellos equipos donde se trabaja por un objetivo común y con miembros altamente comprometidos con la consecución de este objetivo”. L. Lugo, Consultor.