RDCYN

Resolución de Conflicto y Negociación

Objetivo del Curso

Mejorar la habilidad de las personas para tratar constructivamente los conflictos y así desarrollar una mejor aplicabilidad de las negociaciones y manejo de las diferencias.

PDF del Curso

Información General

Dirigido a profesionales que requieran desarrollar competencias para manejar los conflictos y negociar exitosamente.

Contenido del Programa

El contenido del programa está estructurado por módulos:

  • Módulo I: La loma resbalosa. Definición de Mediación y Negociación.
  • Módulo II: La estructura del conflicto.
  • Módulo III: Costos del conflicto en la organización, cómo evitarlo y formas para solucionarlo.
  • Módulo IV: La mediación: reglas, técnicas, roles, fases de la mediación.
  • Modulo V: Identificación del estilo de negociación, análisis FODA y formulación del plan de empresa.

Metodologí­a

Las sesiones se llevan a cabo con participación constante e interactiva de todos los asistentes, mediante tareas individuales y grupales, entre las que se destacan: técnicas de análisis de casos, técnicas de role playing, dramatización de resolución de conflictos sobre casos propuestos y análisis F.O.D.A.

Duración y Grupos

Dieciséis (16) horas.

Se trabaja con grupos de máximo de quince (15) participantes.