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Programa de Formación para Vendedores

Objetivo del Curso

Fortalecer las habilidades de comunicación, influencia y persuasión, así como la aplicación de novedosas herramientas de relacionamiento y servicio al cliente, abordando tres dimensiones clave como lo son: el autoconocimiento, el conocimiento del negocio y el conocimiento de los clientes.

PDF del Curso

Información General

Este Programa esta dirigido a equipos de ventas y todas aquellos profesionales del área comercial que se desenvuelven en un ambiente de atención al cliente y que se encuentren interesados en fortalecer sus habilidades de comunicación, influencia y persuasión, así como la aplicación de novedosas herramientas de relacionamiento y servicio al cliente.

Contenido del Programa

El contenido del programa está estructurado en niveles y módulos:

Nivel Inicial

Módulo I: El Proceso de Ventas y sus elementos claves

Módulo II: La Entrevista de Ventas, la satisfacción del cliente

Módulo III: La Comunicación Efectiva

Nivel Intermedio

Módulo I: La Estrategia de comunicación enfocada en el cliente

Módulo II: Empatía, Persuasión e Influencia para obtener mejores resultados.

Módulo III: Servicio al Cliente, la clave del éxito.

Nivel Avanzado

Módulo I: Las Emociones en el proceso de ventas.

Módulo II: Satisfacción de necesidades a través de las emociones.

Módulo III: La estructura avanzada de ventas.

Módulo IV: La Influencia en el entorno, la clave para obtener resultados extraordinarios.

Metodologí­a

La estrategia seguida en el diseño de este programa es la combinación de actividades teóricas y prácticas, haciendo énfasis en la ejecución de ejercicios individuales y en grupo que permiten asegurar el intercambio de experiencias entre los participantes.

Duración y Grupos

Las dinámicas y actividades diseñadas para este taller tienen una duración de un mínimo de cuarenta (40) horas por nivel.