esceptico
Por: Anabella LayaEn: ArtículoEl: 23 de febrero de 2016Ver Artí­culo

¿Cómo convencer a empleados escépticos para adoptar una nueva tecnología?

Siempre habrá personas adaptadas a su rutina, y que simplemente no quieren cambiar. Esta actitud persiste mientras la organización lo permita.

servicio_cliente
Por: Anabella LayaEn: ArtículoEl: 18 de febrero de 2016Ver Artí­culo

La excelencia en el servicio es una decisión, no obra de la casualidad

La lentitud, los enredos y las contradicciones en el servicio al cliente son una invitación a que este no vuelva; son pases que los conducen directo hacia la competencia.

articulo
Por: Karelya SosaEn: ArtículoEl: 17 de febrero de 2016Ver Artí­culo

El costo de la insatisfacción del cliente: consejos para mejorar el servicio

Un cliente descontento, que lo manifiesta, es una magnífica oportunidad de solucionar ineficacias y brinda la posibilidad de ofrecerle un trato personalizado, transformando el descontento en satisfacción.

estudiantes
Por: Karelya SosaEn: ArtículoEl: 3 de febrero de 2016Ver Artí­culo

4 claves para desarrollar una estrategia de comunicaciones efectiva para cambios tecnológicos

Nuestro reto como comunicadores del cambio: que la audiencia pueda identificarse con mensajes claros, precisos y con un discurso fresco y diferente.

ladron tiempo
Por: Anabella LayaEn: ArtículoEl: 25 de enero de 2016Ver Artí­culo

Dile basta a los ladrones del tiempo con estos consejos

Identifica a los ladrones internos y externos de tu tiempo y mejora tu productividad con estos consejos prácticos

Businessman with cloud computing and connectivity concept
Por: Anabella LayaEn: ArtículoEl: 19 de enero de 2016Ver Artí­culo

Los negocios en la economía digital

En la actualidad, el 90% de los CEOs cree que la economía digital tendrá un impacto en su negocio. Sin embargo, sólo el 15% tiene una estrategia.

gracias
Por: Anabella LayaEn: ArtículoEl: 19 de enero de 2016Ver Artí­culo

Cada día mejor y mejor: ¿cómo ser feliz?

Ser feliz no depende de nada – excepto de los criterios que tú definas

soltar flor volar
Por: Anabella LayaEn: ArtículoEl: 19 de enero de 2016Ver Artí­culo

¿Cómo reinventarte? Empieza a soltar

Empecemos a soltar causas sin solución. Hay conflictos añejos que aun ganándolos, se pierde mucho. Quienes residen en su pasado avivan revanchas pendientes, desgastan su energía procurando victorias sin valor alguno

primer paso
Por: Raquel ZambranoEn: ArtículoEl: 14 de diciembre de 2015Ver Artí­culo

Hacer del cambio un lugar seguro

La inseguridad es el gran obstáculo del cambio porque genera miedo, rechazo y actitudes opuestas al proceso de cambio.

vision compartida
Por: Anabella LayaEn: ArtículoEl: 10 de diciembre de 2015Ver Artí­culo

La importancia de una visión compartida

Una visión es realmente compartida cuando los miembros de la organización tienen una imagen de futuro similar y les interesa que sea mutua, y no sólo que la tenga cada uno de ellos