camaleon
Por: Yker ValerioEn: ArtículoEl: 11 de marzo de 2016Ver Artí­culo

Flexibilidad vs. Disciplina (y otras confusiones)

“Todos tienen un plan hasta que les dan un puñetazo en la boca” Mike Tyson

esceptico
Por: Anabella LayaEn: ArtículoEl: 23 de febrero de 2016Ver Artí­culo

¿Cómo convencer a empleados escépticos para adoptar una nueva tecnología?

Siempre habrá personas adaptadas a su rutina, y que simplemente no quieren cambiar. Esta actitud persiste mientras la organización lo permita.

alarma
Por: Enrique GonzálezEn: ArtículoEl: 19 de febrero de 2016Ver Artí­culo

10 maneras de no caer en la “zona de pánico” durante un proceso de cambio tecnológico

La “zona de pánico” es el lugar donde vive la incredulidad y el miedo detiene toda acción. Es el lugar en el cual el descontento crece y si no se controla, el proyecto del nuevo ERP muere.

servicio_cliente
Por: Anabella LayaEn: ArtículoEl: 18 de febrero de 2016Ver Artí­culo

La excelencia en el servicio es una decisión, no obra de la casualidad

La lentitud, los enredos y las contradicciones en el servicio al cliente son una invitación a que este no vuelva; son pases que los conducen directo hacia la competencia.

articulo
Por: Karelya SosaEn: ArtículoEl: 17 de febrero de 2016Ver Artí­culo

El costo de la insatisfacción del cliente: consejos para mejorar el servicio

Un cliente descontento, que lo manifiesta, es una magnífica oportunidad de solucionar ineficacias y brinda la posibilidad de ofrecerle un trato personalizado, transformando el descontento en satisfacción.

estudiantes
Por: Karelya SosaEn: ArtículoEl: 3 de febrero de 2016Ver Artí­culo

4 claves para desarrollar una estrategia de comunicaciones efectiva para cambios tecnológicos

Nuestro reto como comunicadores del cambio: que la audiencia pueda identificarse con mensajes claros, precisos y con un discurso fresco y diferente.

ladron tiempo
Por: Anabella LayaEn: ArtículoEl: 25 de enero de 2016Ver Artí­culo

Dile basta a los ladrones del tiempo con estos consejos

Identifica a los ladrones internos y externos de tu tiempo y mejora tu productividad con estos consejos prácticos

Businessman with cloud computing and connectivity concept
Por: Anabella LayaEn: ArtículoEl: 19 de enero de 2016Ver Artí­culo

Los negocios en la economía digital

En la actualidad, el 90% de los CEOs cree que la economía digital tendrá un impacto en su negocio. Sin embargo, sólo el 15% tiene una estrategia.

gracias
Por: Anabella LayaEn: ArtículoEl: 19 de enero de 2016Ver Artí­culo

Cada día mejor y mejor: ¿cómo ser feliz?

Ser feliz no depende de nada – excepto de los criterios que tú definas

soltar flor volar
Por: Anabella LayaEn: ArtículoEl: 19 de enero de 2016Ver Artí­culo

¿Cómo reinventarte? Empieza a soltar

Empecemos a soltar causas sin solución. Hay conflictos añejos que aun ganándolos, se pierde mucho. Quienes residen en su pasado avivan revanchas pendientes, desgastan su energía procurando victorias sin valor alguno