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Por: Karelya SosaEn: ArtículoEl: 17 de febrero de 2016Ver Artí­culo

El costo de la insatisfacción del cliente: consejos para mejorar el servicio

Un cliente descontento, que lo manifiesta, es una magnífica oportunidad de solucionar ineficacias y brinda la posibilidad de ofrecerle un trato personalizado, transformando el descontento en satisfacción.

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Por: Karelya SosaEn: ArtículoEl: 3 de febrero de 2016Ver Artí­culo

4 claves para desarrollar una estrategia de comunicaciones efectiva para cambios tecnológicos

Nuestro reto como comunicadores del cambio: que la audiencia pueda identificarse con mensajes claros, precisos y con un discurso fresco y diferente.

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Por: Anabella LayaEn: ArtículoEl: 25 de enero de 2016Ver Artí­culo

Dile basta a los ladrones del tiempo con estos consejos

Identifica a los ladrones internos y externos de tu tiempo y mejora tu productividad con estos consejos prácticos

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Por: Anabella LayaEn: ArtículoEl: 19 de enero de 2016Ver Artí­culo

Los negocios en la economía digital

En la actualidad, el 90% de los CEOs cree que la economía digital tendrá un impacto en su negocio. Sin embargo, sólo el 15% tiene una estrategia.

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Por: Anabella LayaEn: ArtículoEl: 19 de enero de 2016Ver Artí­culo

Cada día mejor y mejor: ¿cómo ser feliz?

Ser feliz no depende de nada – excepto de los criterios que tú definas

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Por: Anabella LayaEn: ArtículoEl: 19 de enero de 2016Ver Artí­culo

¿Cómo reinventarte? Empieza a soltar

Empecemos a soltar causas sin solución. Hay conflictos añejos que aun ganándolos, se pierde mucho. Quienes residen en su pasado avivan revanchas pendientes, desgastan su energía procurando victorias sin valor alguno

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Por: Raquel ZambranoEn: ArtículoEl: 14 de diciembre de 2015Ver Artí­culo

Hacer del cambio un lugar seguro

La inseguridad es el gran obstáculo del cambio porque genera miedo, rechazo y actitudes opuestas al proceso de cambio.

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Por: Anabella LayaEn: ArtículoEl: 10 de diciembre de 2015Ver Artí­culo

La importancia de una visión compartida

Una visión es realmente compartida cuando los miembros de la organización tienen una imagen de futuro similar y les interesa que sea mutua, y no sólo que la tenga cada uno de ellos

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Por: Raquel ZambranoEn: ArtículoEl: 12 de noviembre de 2015Ver Artí­culo

¿De qué habla tu equipo de trabajo?

En la indagación apreciativa, el tema es siempre el futuro, el anhelo, lo favorable. No se trata de olvidar las debilidades, pero se parte del principio de que, al potenciar las fortalezas, la dinámica del equipo crece y la integración se acrecienta.

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Por: Anabella LayaEn: ArtículoEl: 21 de octubre de 2015Ver Artí­culo

¿Qué hacen los directores de proyectos exitosos?

Hoy en día los directores de proyectos complejos suelen combinar los métodos tradicionales con métodos “ágiles” para obtener una mayor flexibilidad y mejores resultados.