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Por: Enrique GonzálezEn: ArtículoEl: 26 de febrero de 2016Ver Artí­culo

Las 7 C’s del Cambio: ¿Cómo abordarlo?

Muévete tan rápido como puedas. Toma tanto tiempo como requieras. Pero apégate al proceso. Los ejecutivos que lo han logrado, encuentran que se convierte en una piedra angular de su resilliencia y su éxito.

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Por: Anabella LayaEn: ArtículoEl: 23 de febrero de 2016Ver Artí­culo

¿Cómo convencer a empleados escépticos para adoptar una nueva tecnología?

Siempre habrá personas adaptadas a su rutina, y que simplemente no quieren cambiar. Esta actitud persiste mientras la organización lo permita.

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Por: Enrique GonzálezEn: ArtículoEl: 19 de febrero de 2016Ver Artí­culo

10 maneras de no caer en la “zona de pánico” durante un proceso de cambio tecnológico

La “zona de pánico” es el lugar donde vive la incredulidad y el miedo detiene toda acción. Es el lugar en el cual el descontento crece y si no se controla, el proyecto del nuevo ERP muere.

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Por: Anabella LayaEn: ArtículoEl: 18 de febrero de 2016Ver Artí­culo

La excelencia en el servicio es una decisión, no obra de la casualidad

La lentitud, los enredos y las contradicciones en el servicio al cliente son una invitación a que este no vuelva; son pases que los conducen directo hacia la competencia.

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Por: Karelya SosaEn: ArtículoEl: 17 de febrero de 2016Ver Artí­culo

El costo de la insatisfacción del cliente: consejos para mejorar el servicio

Un cliente descontento, que lo manifiesta, es una magnífica oportunidad de solucionar ineficacias y brinda la posibilidad de ofrecerle un trato personalizado, transformando el descontento en satisfacción.

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Por: Karelya SosaEn: ArtículoEl: 3 de febrero de 2016Ver Artí­culo

4 claves para desarrollar una estrategia de comunicaciones efectiva para cambios tecnológicos

Nuestro reto como comunicadores del cambio: que la audiencia pueda identificarse con mensajes claros, precisos y con un discurso fresco y diferente.

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Por: Anabella LayaEn: ArtículoEl: 25 de enero de 2016Ver Artí­culo

Dile basta a los ladrones del tiempo con estos consejos

Identifica a los ladrones internos y externos de tu tiempo y mejora tu productividad con estos consejos prácticos

Businessman with cloud computing and connectivity concept
Por: Anabella LayaEn: ArtículoEl: 19 de enero de 2016Ver Artí­culo

Los negocios en la economía digital

En la actualidad, el 90% de los CEOs cree que la economía digital tendrá un impacto en su negocio. Sin embargo, sólo el 15% tiene una estrategia.

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Por: Anabella LayaEn: ArtículoEl: 19 de enero de 2016Ver Artí­culo

Cada día mejor y mejor: ¿cómo ser feliz?

Ser feliz no depende de nada – excepto de los criterios que tú definas

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Por: Anabella LayaEn: ArtículoEl: 19 de enero de 2016Ver Artí­culo

¿Cómo reinventarte? Empieza a soltar

Empecemos a soltar causas sin solución. Hay conflictos añejos que aun ganándolos, se pierde mucho. Quienes residen en su pasado avivan revanchas pendientes, desgastan su energía procurando victorias sin valor alguno